Lo smartphone entra in negozio (parte 3a)
Viva la APP! Come mantenere viva la APP è il tema su cui ci siamo lasciati il mese scorso con un esempio italiano di successo e parlando di integrazione del programma fedeltà. Nel frattempo proprio su Distribuzione Moderna è stata riportato un interessante dato a cura dell’Osservatorio Multicanalità del Politecnico di Milano e Nielsen. Solo […]
Lo smartphone entra in negozio (parte 2a)
Come APPlicarsi? Precedentemente abbiamo parlato delle possibilità di sfruttare i dispositivi mobili dei clienti per arricchire la loro esperienza in negozio, coinvolgerli maggiormente con la marca ed aumentare le vendite. Farlo attraverso una propria app potrebbe essere la soluzione regina, se solo fosse più semplice, i dati parlano chiare. Poche app retail vengono mantenute sui […]
Lo smartphone entra in negozio (parte 1a)
O il negozio entra nello smartphone? Dal 9 gennaio 2007, quando Steve Jobs presentò l’iPhone, ad oggi gli smartphone hanno avuto un impatto sempre crescente su molte delle nostre attività, dal lavoro alla vita quotidiana. Il mercato retail non è escluso e ne abbiamo trattato più volte al Digital Club / Retail, parlando di proximity […]
Dove sta il digital all’interno dell’azienda?
La risposta banale è dappertutto, sia perché il digitale tocca ogni aspetto e processo dell’attività, sia perché nel 2019 tutti oramai hanno avviato la cosiddetta digital transformation. La domanda in realtà è posta con due scopi, chi ha l’onere e l’onore di portarlo avanti e in quale posizione dell’organigramma aziendale si trova il team digital? […]
Guardiamoli in faccia (4a parte)
Riprendiamo il nostro percorso sulle possibilità offerte dal riconoscimento facciale sia all’interno che all’esterno del negozio. In questa passeggiata virtuale siamo ormai entrati nel punto vendita dove abbiamo già visto alcuni usi per monitorare alcune aree, o reparti per realtà più ampie e strutturate. Un’applicazione particolare è posizionare il riconoscimento facciale in correlazione ad un […]
Guardiamoli in faccia (3a parte)
Proseguiamo il nostro percorso sull’uso della tecnologia di riconoscimento facciale in negozio. Fino a questo momento, in questo percorso immaginario che va dal marciapiede sino alla cassa, abbiamo visto come usarla all’esterno e per la vetrina del negozio. Siamo adesso entrati all’interno del punto vendita, o meglio il nostro cliente, o potenziale tale, lo ha […]
Guardiamoli in faccia (2a parte)
Riprendiamo il discorso dell’uso del riconoscimento facciale in negozio. Abbiamo detto che è un tema su cui le opinioni sono molto diverse e a volte anche molto estreme. C’è interesse, diffidenza e anche timore. Sicuramente non sempre chiarezza. Per provare a dipanare un poco la matassa il mese scorso abbiamo iniziato a vederne le possibili […]
Guardiamoli in faccia? (1a parte)
L’intelligenza artificiale applicata al retail offre varie applicazioni, fra queste il riconoscimento facciale è una di quelle che genera le reazioni più contrastanti e a volte confuse. Si tratta di un tema che come Digital Club / Retail abbiamo già toccato in passato e che periodicamente incocciamo, vuoi per nuovi casi d’uso, vuoi per declinazioni […]
Quale valore possiamo portare oggi nel mondo retail?
Nel lontano 2012 nasceva il Retail Club, oggi Digital Club / Retail, come iniziativa per aiutare i retailer italiani ad abbracciare la digitalizzazione. C’era un vuoto da colmare fra un mondo digitale vulcanico il cui orizzonte si confondeva fra rivoluzione, pericolo o opportunità. Nuovi pardadigmi e nuove parole prendevano piede: omni-canalità, customer journey, pure player […]
Cosa vuol dire IoT oggi?
Big data, intelligenza artificiale e IoT sono tre tecnologie incentrate sul dato che sono fulcro della trasformazione digitale. L’intelligenza artificiale (IA o AI all’inglese) è la più affascinante delle tre per mille risvolti diversi, ed è una realtà già in uso da molti retailer. Il mercato più grande è però previsto per l’internet of things […]
