Guardiamoli in faccia (4a parte)
Riprendiamo il nostro percorso sulle possibilità offerte dal riconoscimento facciale sia all’interno che all’esterno del negozio. In questa passeggiata virtuale siamo ormai entrati nel punto vendita dove abbiamo già visto alcuni usi per monitorare alcune aree, o reparti per realtà più ampie e strutturate. Un’applicazione particolare è posizionare il riconoscimento facciale in correlazione ad un […]
Guardiamoli in faccia (3a parte)
Proseguiamo il nostro percorso sull’uso della tecnologia di riconoscimento facciale in negozio. Fino a questo momento, in questo percorso immaginario che va dal marciapiede sino alla cassa, abbiamo visto come usarla all’esterno e per la vetrina del negozio. Siamo adesso entrati all’interno del punto vendita, o meglio il nostro cliente, o potenziale tale, lo ha […]
Guardiamoli in faccia (2a parte)
Riprendiamo il discorso dell’uso del riconoscimento facciale in negozio. Abbiamo detto che è un tema su cui le opinioni sono molto diverse e a volte anche molto estreme. C’è interesse, diffidenza e anche timore. Sicuramente non sempre chiarezza. Per provare a dipanare un poco la matassa il mese scorso abbiamo iniziato a vederne le possibili […]
Guardiamoli in faccia? (1a parte)
L’intelligenza artificiale applicata al retail offre varie applicazioni, fra queste il riconoscimento facciale è una di quelle che genera le reazioni più contrastanti e a volte confuse. Si tratta di un tema che come Digital Club / Retail abbiamo già toccato in passato e che periodicamente incocciamo, vuoi per nuovi casi d’uso, vuoi per declinazioni […]
Quale valore possiamo portare oggi nel mondo retail?
Nel lontano 2012 nasceva il Retail Club, oggi Digital Club / Retail, come iniziativa per aiutare i retailer italiani ad abbracciare la digitalizzazione. C’era un vuoto da colmare fra un mondo digitale vulcanico il cui orizzonte si confondeva fra rivoluzione, pericolo o opportunità. Nuovi pardadigmi e nuove parole prendevano piede: omni-canalità, customer journey, pure player […]
Cosa vuol dire IoT oggi?
Big data, intelligenza artificiale e IoT sono tre tecnologie incentrate sul dato che sono fulcro della trasformazione digitale. L’intelligenza artificiale (IA o AI all’inglese) è la più affascinante delle tre per mille risvolti diversi, ed è una realtà già in uso da molti retailer. Il mercato più grande è però previsto per l’internet of things […]
Loyalty: luci od ombre nell’era digitale?
Nell’anno appena concluso sono successe tre cose in qualche modo collegate fra di loro. Ad un importante convegno ascoltai il presidente di un gruppo della GDO che argomentando sull’innovazione disse che a lui davano del moderno perché non si limitava a fare volantini e raccolte punti come molti altri. Uscire da questa logica è già […]
3 trend per il 2019
I temi caldi per l’innovazione digitale nel mondo retail L’anno scorso aprivo l’articolo sui trend per il 2018 così: “Viviamo nell’era del dato, che è centrale e fondamentale per ogni azienda, non fa eccezione il mondo retail: Amazon docet. La sua importanza cresce perché aumenta continuamente la capacità di elaborarlo e, soprattutto, la capacità di […]
Come entra l’imbuto in negozio?
Nel mondo online c’è un modello abbastanza consolidato di funnel di vendita: non è l’unico, ma è sicuramente il più diffuso. Si basa sul permission marketing che con un percorso guidato porta un potenziale cliente all’acquisto. Perché avvenga una vendita devo avere la fiducia del potenziale cliente, e per guadagnarmela devo dimostrare di meritarmela. Spesso […]
A che punto siamo della trasformazione digitale?
Sono sei anni che ci occupiamo di innovazione digitale nel mondo retail, guidati dalla rivoluzione che la trasformazione digitale ha rappresentato e sta rappresentando. Abbiamo dibattuto del negozio come show-room, del negozio come teatro della marca, del negozio come parte di un percorso di acquisto del cliente. Ascoltato la viva voce di leader di mercato […]
