L’AI di Starbucks macina dati come caffè: due spunti per noi
Nel 2019 Starbucks lanciava Deep Brew, come raffronto ChatGPT arriverà a fine novembre 2022. Una piattaforma AI che oggi gestisce inventario, personalizza offerte e prevede dove aprire il prossimo negozio. Risultato? Un aumento del 30% del ROI e un incremento del 15% nell’engagement dei clienti. Non male per una caffetteria. Ma prima di pensare che […]
Il buco nero delle innovazioni retail: dove finiscono le rivoluzioni annunciate?
Scrivendo il precedente articolo ho fatto ricerca su diversi progetti e capire come stiano andando mi è sembrato spesso come inseguire fantasmi. Si trovano decine di articoli sull’annuncio, qualche aggiornamento sull’apertura, poi il nulla. Un buco nero informativo che inghiotte successi, fallimenti e tutto quello che sta nel mezzo. Mi sono chiesto il perché. L’imbarazzo […]
Retail: chi vince e chi meno nel 2025
Il retail italiano nel 2025 affronta sfide non facili per tutti in un mercato spesso a consumi calanti. Da una parte abbiamo Lidl che conquista nonne settantenni con un’app (seriamente, mia zia ora fa la spesa con lo smartphone), dall’altra Coin che per quest’anno ha previsto la chiusura di 8 punti vendita. Partiamo dai vincitori, […]
Quando il cliente diventa più smart del supermercato
Pochi mesi fa abbiamo parlato qui su DM Magazine su come l’intelligenza artificiale stia trasformando i supermercati dal punto di vista delle insegne. Oggi cambiamo prospettiva: cosa succede quando è il cliente a impugnare l’AI come arma segreta per la spesa? Il risultato è una potenziale rivoluzione silenziosa che potrebbe mettendo a nudo alcuni limiti […]
Il supermercato ti lega al dito
Il benessere sarà sempre più uno strumento di fidelizzazione? Ancora una volta l’ispirazione arriva dall’ultimo articolo di Marco Zanardi qui su DM Magazine dove nei trend riportati dagli USA c’è il connubio fra wellness ed esperienza d’acquisto. Un tema che si sta scaldando sebbene non del tutto inesplorato. Già nel 2023 Albertsons in USA (che […]
Negoziando con le emozioni: l’AI che ti legge in faccia
Ieri ero in una videochiamata con diverse persone ed uno dei partecipanti ha condiviso lo schermo per mostrare dei contenuti e sul desktop aveva un widget con degli indicatori di emozione (immagino fosse relativo ai partecipanti alla video stessa). Cosa riportava? Prima di dirvelo facciamo un passo indietro. Quando diversi anni fa su queste colonne […]
Il futuro del retail può essere un grande inganno teatrale?
Confesso: scrivere ogni mese di innovazione retail senza cadere nei soliti cliché è come tentare di reinventare la ruota usando solo stuzzicadenti e nastro adesivo (buona idea per un teambuilding però!). Ogni volta mi ritrovo a combattere con l’eco di parole come “disruption”, “esperienza cliente” e “omnicanalità” e “AI” che rimbalzano in testa come una […]
W l’insegna!
L’intelligenza artificiale impara a conoscerci. Riuscirà a farci tifare per un supermercato come per la nostra squadra del cuore? Un tifoso del Milan, se fa la tessera dello stadio, la fa per il Milan. Non gli interessa se il prezzo è più alto di altre squadre, se lo stadio ha i seggiolini più scomodi o […]
Lo raccomanda l’AI
L’intelligenza artificiale è alla base dei moderni sistemi di raccomandazione nei negozi online, trasformando il modo in cui gli utenti scoprono prodotti. Analizzando dati come cronologia acquisti e preferenze personali, l’AI propone suggerimenti pertinenti attraverso tecniche di filtraggio collaborativo e basato sul contenuto. Sistemi ibridi e analisi in tempo reale migliorano la personalizzazione, mentre strumenti […]
Fare la spesa coi bot, no non quei BOT!
Sul numero scorso mi ha colpito l’ottimo articolo di Marco Zanardi sulle competenze future e sul cambiamento generazionale. Visti i tre esempi presentati ho voluto provare ad avventurarmi in altri casi futuribili, forse non troppo. 1. Supermercati con IA per acquisti su misura L’intelligenza artificiale diventerà il personal shopper digitale di ogni cliente. Attraverso app […]
