da Paolo Pelloni | Feb 22, 2021 | Rassegna stampa, Retail
L’esperienza della marca quanto dipende dal contesto di fruizione? Il mese scorso ci siamo lasciati con l’idea che l’esperienza di termine del processo di acquisto (checkout + pagamento) dovrebbe essere il più possibile coerente anche verso l’omnicanalità. Al netto di...
da Paolo Pelloni | Gen 17, 2021 | Rassegna stampa, Retail
ovvero quello che può diventare il tallone d’Achille di tutta l’esperienza d’acquisto! Check-out e pagamento sono parte integrante, ed importante dell’esperienza d’acquisto e quindi anche della marca o dell’insegna. Normalmente avvengono al termine del processo...
da Paolo Pelloni | Dic 15, 2020 | Rassegna stampa, Retail
O il futuro del supermercato sarà sempre il prodotto? Ci sono alcuni mantra nel marketing che sembrano perenni, uno di questi è “mettere il cliente al centro”. Lo sento ripetere dai lontani, edonistici, anni ottanta, quando ho iniziato a lavorare. Poi ripetuto ed...
da Paolo Pelloni | Nov 30, 2020 | Rassegna stampa, Retail
Le idee migliori spesso arrivano traendo ispirazioni da settori paralleli, ovvero la contaminazione. Come promesso torniamo a vedere qualche caso d’utilizzo di app, e più in generale di mobile provando a non limitarci agli usi più classici visti fino a ora. Voglio...
da Paolo Pelloni | Ott 14, 2020 | Retail
Dopo una pausa di tre mesi per parlare della pandemia, in attesa dei suoi sviluppi autunnali che ci auguriamo non nefasti, proviamo a riprendere il filo su smartphone e negozi. Nei sette articoli precedenti qui su DM Magazine abbiamo visto diversi aspetti. Partendo...
da Paolo Pelloni | Lug 29, 2020 | Retail
Offerta multicanale e digitale non possono e non devono essere progetti di innovazione. Piuttosto parte integrante ed indistinguibile del marchio. La storia è questa: un amico recentemente si è recato in un insegna a comprare un capo di abbigliamento specifico,...
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